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网易有道:谋局中文搜索未来十年

06年底,网易旗下自主研发的中文搜索引擎有道推出测试版,07年底有道搜索正式上线。面对中文搜索一直以来的双寡头竞争局面,对网易有道而言,争夺市场份额、寻找产品差异化胜算有多大;如何改变网民既有的使用习惯等种种疑问摆在面前。

    网易在门户、邮箱、游戏等业务上占有先机,从用户习惯和用户数量的积
累上看,门户网站做搜索有着天然的优势。然而同为门户的新浪选择了退出,投身5年搜索的搜狐目前仍未进入第一军团,腾讯则选择了网易当年的道路,与谷歌合作积累经验与技术储备。网易在多项互联网业务细分领域处于领军地位,覆盖了最多数量的国内用户,服务经验丰富,这些都是拓展搜索市场最宝贵的财富,当然,成败的关键还取决于技术能力的深厚程度,以及与现有优势产品合理高效的融合。

    侧面切入,积累忠诚用户

    走过十年成长之路的网易深谙中国网民的习惯,也深知若谋十年之局,必先积十年之功的道理。一款优秀的互联网产品能否赢得用户的好感,对起步之初的企业至关重要。如同百度音乐搜索曾承担了百度50%以上的流量,搜狗拼音输入法成为搜狗吸引用户的客户端软件一样,很小很强大的有道桌面词典一度让业内人士产生有道要转行做桌面软件的印象。

    有道桌面词典的装机用户在9个月内已达500万,新推出的2.0Beta版中增加的全文翻译功能将进一步满足用户对词语和整句的翻译需求。有道桌面词典的成功引发了传统词典软件和在线翻译市场的革命,显而易见,一些传统IT应用正受到搜索技术的冲击。在正面战场突进不易的情况下,侧面切入的策略被证明是成功的。

    许多了解网易的人都认可其产品简单好用的特点,与桌面词典一样,有道阅读、有道工具栏这些绿色工具型应用也获得了用户认可。与此同步推进的还有其它垂直搜索应用,而每一款产品中都能显现有道在细节上的用心良苦。07年末上线,有道搜索就展现了网页预览等特色功能;音乐搜索实现了“听一下,就知道是你想要的”片段预听:视频搜索的“一触即播”让用户在点击视频文件前能预览15秒片段;地图搜索“移步换景”般的呈现模式将每一个出行步骤直观显示,无论使用全称或简称都可以获得90%以上的首选准确率;被评为业内最佳的博客搜索则已经成为“民众舆论的风向标”。

    渐近式贴近数亿网易用户

    借助网易众多优势资源开辟市场机会是有道亦步亦趋的发展策略,每一步看似不明显的融合推进都反映了网易多年的互联网服务经验。

    08年5月,2.5亿网易邮箱用户发现他们的邮箱中增加了取词翻译功能,解决了不同语言环境下读写邮件的难题。08年7月,网易用户在登陆网易通行证后,在页面中间发现了“改善你的阅读”的推荐,融合了新闻、博客等各种多媒体订阅功能的有道阅读让更多不了解RSS为何物的网易用户获得了定制阅读体验。从门户首页直至不同网易产品,有道搜索看似不经意间的融合植入,极大地增加了新闻产品的粘性和用户互动性。

    与网易战车并驾

    9月17日,有道提出为用户提供“顺畅搜索之旅”的服务理念;推出全球最大的个性化中文新闻平台——有道热闻,以及有道桌面词典2.0Beta版、视频搜索、个性化首页等多个全新垂直应用产品,正式打响亮剑之战。

    在新推出的有道个性化首页中,可以清晰的看到网易通过搜索整合优势产品的考虑。网易用户可以自助管理自己的互联网生活,网易游戏中的人物素材可定制为桌面背景。除了和主页相同的搜索功能,个性化首页还加入了包含新闻、日历和邮箱等工具的入口。作为全球最大的个性化中文新闻平台,有道热闻收录了近两千个中文新闻源和上千万博客,每天更新新闻数十万篇、博客文章过百万篇,并通过全机器后台自动生成上千个新闻专题。这是一个将博客资讯和视频新闻首次与文字新闻内容并列呈现的新阅读模式,是一个“个性化、双向互动”的新媒体。

    网易有道将用户的搜索过程比喻为一条从问题到答案的旅程,提出了“顺畅搜索之旅”的理念。有道希望自己能够做一个“聪明又负责的好导游”,为用户快速规划出一条好的旅行线路,让用户直接去到他想去的目的地,并且在途中提供周到的服务。

    “顺畅搜索之旅”,网易有道眼中的中文搜索未来

    如同过去十年网易经营邮箱一样,网易相信搜索将是未来十年网民的基础应用,目前的搜索产品还有很多值得去思考的地方,还有很多用户需求未被发现和满足。市场竞争如同一场长跑,变数和机会同在,而赢得这场马拉松将是一场相当长期的投入和努力。

    应用的发展会带来需求的提升,搜索引擎市场的鏖战才刚开始。正如未来十年将是搜索引擎技术变革、市场刷新速度更快、用户体验更精彩和意外的十年。事实上用户可能只是寄希望于技术的高速演变来结束目前应用的繁杂状态,简单化的轻松体验是大部分人最终想要的,“问题和答案之间,有一个最短的通道”便成为有道发力中文搜索未来十年的目标和信念。如何帮助用户展开“顺畅搜索之旅”,让用户在搜索的每一个步骤中都更简单,更便捷,让搜索引擎服务更加友好,更加中立,是有道将长期投入和努力的未来。


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