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百度O2O尝试:搜索巨头的移动互联网新逻辑

        

                    百度CEO李彦宏还能在这场新战役中笑的出来吗?

  O2O,一个被认为是千亿规模的市场,正吸引腾讯、阿里、百度等巨头越来越多布局。腾讯以微信为基点,从关系链出发,阿里以电子商务圈地,投资丁丁网等O2O公司,百度则以地图为载体,融合百度身边等产品,并快速成立LBS事业部准备大干一场。

  百度首席产品架构师孙云丰曾勾画出百度O2O蓝图:依托地图服务将消费深度信息深度覆盖到餐饮、电影院、KTV、商场、酒店、公交、超市、公园景点等全门类服务,专门开发独立的APP满足用户特点需求,并利用UGC和BGC方式共建LBS生态圈。

  不过,当理想的丰满遭遇现实骨感时,众多涉足O2O的企业都很茫然。以百度为例,未来O2O如何运作,成何种形态,如何解决发展中的问题,百度自身也难以说清。“O2O形态变化很大。” 百度LBS事业部总经理沈丽对腾讯科技表示。

  “做产品的人都明白,最终得根据用户需求来做,LBS虽然被炒得很热,但无论是用户习惯,还有本地商户可以提供的商品,都没有达到很稳定的状态,未来变化可能性很高。”沈丽说,百度O2O的核心主旨是密切关注用户变化和商户进展,随时做出调整。

  这或许是O2O行业真实写照,也是众多涉足O2O企业的无奈。作为腾讯生活服务电商部的高层,戴志康(微博)一个月一半时间在外面跑,深深体会做O2O之苦,周期长见效之慢。戴志康曾直言,团队面临最大挑战是,可以做微信会员卡的商家有数万家,只能一家一家慢慢谈。

  戴志康对腾讯科技表示,百度布局O2O相对轻松,在于其并没有盈利压力,不需要与具体商家打交道,一旦涉及到这一层关系,事情就将会变得复杂。大众点评网联合创始人龙伟也曾表示,线下O2O业务很难,除要有好的销售团队,还有能对商家带来有效人流。

  当前百度基于地图的O2O已不再局限于餐饮、电影院、KTV等,还涵盖如团购、外卖、优惠券等服务。随着对本地生活布局的加深,百度也意识到线下布局的重要性,考虑增加线下能力。不过,百度显然想找一个相比大众点评和微信会员卡更容易做O2O的方法。

  建地推团队不难 关键是O2O解决方案

  腾讯CEO马化腾(微博)不久前曾强调在移动互联网时代,基于LBS调用的重要性。“基于手机QQ和微信,我们做了大量跟LBS有关服务,目前我们接口数字增长到每天对LBS调用高达7亿次,这是非常惊人的数字。其次,二维码将是腾讯整合线上和线下业务的关键入口。”

  基于类似逻辑,百度基于百度地图成立了LBS事业部,百度副总裁王秋梦曾公开表示,2012年随着商家消费数据集合,巨头“平台价值”势能释放,LBS在移动互联网入口效应加强,用户和商业价值有了链接,LBS行业“白银时代”到来。

  不过,相比腾讯布局微信会员卡,设置团队在各城市洽谈商户合作,阿里巴巴战略投资丁丁网,希望借助其各城市分站弥补线下不足,百度目前在涉足线下方面仍属于观望态度。沈丽对腾讯科技透露,一直观察行业各家如何通过线下做O2O,包括微信会员卡的效果看起来并不明显,百度考虑的是如何做好O2O又不需要庞大的地推团队。

  当前百度在O2O方面更多是搭建平台体系,并通过地图及周边服务圈更多用户。沈丽指出,当前智能手机市场仍在快速发展,明年智能手机出货量还会有井喷增长,会让各家App应用装机量再达到一个高峰,因此明年对布局O2O的企业来说都是很关键一年。

  在这一阶段,腾讯、百度、阿里都是以各自优势在切入O2O市场,比拼用户量及商业模式搭建,并选择合理的商业模式。因此,大家都在不断的尝试、变化和调整。

  “百度O2O最终是什么样子,我不清楚,但LBS业务首先很符合公司整体定位,百度就是希望能够让人们更便捷获得信息,LBS业务很match到公司战略,拥有足够的想象空间。”

  沈丽说,百度从去年开始就非常支持和重视LBS业务,对于LBS业务来说,本地商户的成熟程度非常关键,百度更希望的是选择一个合适的点进入市场,而非进入太早成为先烈。一旦时机成熟,百度为做好O2O业务,必须做一些线下工作,也不会抗拒建立线下队伍,这一切取决于百度如何快速将本地生活服务建设起来,搭建到什么程度。

  沈丽此前负责百度商业应用产品市场部,做竞价排名、搜索推广多年。沈丽认为,与本地商户沟通并没有想象中的复杂,百度也并非没有线下资源。百度在本地商户洽谈方面有一套管理方法,比如如何更高效方式把客户谈下来,怎么把后续服务接好,让商户续费率高。

  “百度拥有那么多商家,及服务商家的团队,如果我们真要做地推这个事情,这些经验直接拿过来用就可以了,但我倒真不觉得一定要这么做。”

  百度地图产品经理吴蔚补充说,相对于微信等需要使用二维码才能使用优惠,地图还不一样,用户在使用地图查询本地餐饮服务过程中都可以查询到附近位置的优惠信息。包括谷歌(微博)地图已经推出类似服务,百度地图需要解决是如何智能推送问题,避免用户觉得骚扰。

  当然,对于沈丽和她的团队来说,LBS是横跨用户和商户两端的产品,盈利并非是当前百度LBS事业部需要考虑的事情,而是探索出针对O2O的解决方案,并将整个服务搭建起来。至于这个方案是什么,沈丽说:“我不知道。只能说我们会在不断摸索。”
 


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