百度与垃圾信息的技术战争

近日，全球最大的中文搜索引擎百度身陷“垄断门”：河北一家网站公司向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查，建议责令百度停止封杀其他网站的违法行为，并按反垄断罚款上限，处上一年度销售额百分之十的罚款，即1.7444亿元人民币。

    据悉，这是自今年8月1日国家反垄断法实施以来，发生在中国网络领域的第一例。

    在“百度一下”已成为上亿国民网络应用习惯的今天，这桩诉讼立即在市场上掀起轩然大波。面对越来越多的网民质疑，百度在保持缄默10天之后，发布5点声明，正面回应被炒得沸沸扬扬的“中国网络反垄断调查第一案”，称其“拒绝收录一些网页”，是因为垃圾信息充斥搜索引擎，是出于“打赢与垃圾信息的这场技术战争”的需要。

    缘 起

    不续费便遭屏蔽？

    事情的缘起，还是百度针对中国广大中小企业推出的竞价排名业务。

    2007年，河北唐山人王冠珏创办全民医药网。其网站介绍称，该网是“中国首家产业链式医药行业门户网站”，旗下包括健康频道、招商频道、批发超市和零售超市四大版块，汇聚医药行业中从生产到消费各个环节。

    今年3月，为提高点击率，王冠珏和百度的河北代理商签订了一份《百度竞价排名协议》，购买了百度的竞价排名服务：当用户搜索一些关键词时，购买了服务的厂商名字就会排在搜索的前列。每当用户点击进入厂商的主页时，厂商就要向搜索引擎服务商缴纳一次费用，也就是搜索引擎的广告收入。

    王冠珏称，参与竞价的最初几个月，访问量果然大增，全民医药网在百度搜索排第一名。

    “最高时甚至飙升到每天有8000多个IP（英文 Internet Protocol的缩写，通俗理解就是互联网地址，是用来唯一标志互联网上计算机的逻辑地址），平常的日均访问量也保持在3000IP/日。”百度提供数据称。

    然而，就在4个月后的7月10日，全民医药网访问量一下子从前一日2961IP/日骤减到701IP/日，网站被百度收录的8万多条信息，也只剩下了一个页面4条记录。其后，网站的访问量表现一直没有好转。

    据全民医药网透露，其间曾因网站改版，把竞价支付价调到最低，其调低了在百度的竞价支付价。王冠珏进而怀疑全民医药网的排名异常与此相关。

    全民医药网因此推导出一个简单结论：百度企图利用市场的支配地位，胁迫全民医药网继续参与百度的竞价排名相关业务。

    王冠珏委托北京市邦道律师事务所李长青律师向国家工商总局递交了《反垄断调查申请书》，申请对百度滥用市场支配地位的反垄断调查。

    10月31日，在一册送往国家工商总局反垄断处的厚达91页16开本的《反垄断调查申请书》中，李长青认为，百度封杀其他网站，是滥用市场支配地位的行为。他建议责令百度停止封杀其他网站的违法行为，并按反垄断罚款上限，处上一年度销售额百分之十的罚款，即1.7444亿元人民币。

    垃圾信息之辨

    面对舆论一片哗然，在保持缄默10天后，百度于11月10日向媒体发表声明，就此事件予以正面回应。

    百度在声明第一条称，与垃圾短信干扰人们生活一样，互联网上的垃圾信息、垃圾邮件、流氓软件也在影响着人们正常使用网络。在搜索引擎上排名的高低，可以产生巨大的商业价值，于是大量的垃圾信息在互联网上滋生，目的就是通过搜索引擎获得商业利益。但这些垃圾信息，严重影响了人们正常使用搜索引擎。

    百度强调其“天条”是“用户体验第一”，称“对垃圾信息的处理能力，是搜索引擎的核心竞争力。每年在反垃圾信息领域的技术投入，超过了全球中文搜索引擎市场的总和。”

    “是否被搜索引擎收录，与搜索引擎的公正性无关，与搜索引擎的盈利模式无关。”百度声明，他们会拒绝收录一些网页，唯一的原因只有一个：收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验。此外，出于技术原因，搜索引擎也不能确保收录所有网页。

    百度介绍，目前收录的中文网页数以百亿级来计算，如果将这些网页用A4纸打印出来相连，能绕地球超过100圈。搜索引擎面临的最大技术难题就是如何从这些浩瀚的信息中迅速找到用户最需要的那一页。然而，由于巨大商业利益驱使，互联网上垃圾信息的增长速度远远高于有价值的网页增长速度。

    “如果搜索引擎不能打赢与垃圾信息的这场技术战争，搜索产业就会被垃圾信息摧毁。”因此，百度无法透露媒体报道中的具体案例是被百度搜索引擎拒绝收录，还是因为技术原因的限制暂时不能收录。

    “搜索引擎不能向公众披露收录网页的技术标准，因为一旦垃圾信息制造者掌握了这些技术标准，用户就会被垃圾信息淹没。”百度解释。

    百度发表声明次日，全民医药网很快在其网站首页作出回应，指百度有影射全民医药网为垃圾信息的嫌疑。 “我们不反对百度声明第一条的观点，但是业内人士都知道，打开百度，使用搜索时，数以万计的关键词的搜索结果显示：首页有‘推广’两个字，这都是要给百度付费的，但结果并不一定是用户想要的，这种行为是在严重地影响人们正常使用搜索引擎。”全民医药网还指出，百度声明“搜索引擎收录与百度盈利模式无关”，这句话没有任何说服力。“利用百度搜索出的结果，优先显示参加竞价排名企业的信息（这些企业是付费的），然后才是收录的其他信息（未付费的），这样的结果怎么会与盈利模式无关呢？”

    “竞价排名能够让企业网站排名在前面，从而杜绝互联网的垃圾信息的出现和存在。”百度人士进一步解释，一些想让排名靠前的网站，采用SEO（搜索引擎优化）手段作弊，实际上更是对搜索结果公正性的干扰。而竞价排名通过付费排在前面，并加以“推广”两字标明，已经能让用户醒目地判断哪些是商业性搜索结果，哪些是非商业性搜索结果。

    “网络反垄断调查第一案”似乎已经硝烟弥漫，一场口水战在所难免，但耐人寻味的是，网上随即出现网民发贴披露，全民医药网之所以被百度“封杀”，其根本原因还是在于其发送大量垃圾信息的作弊行为。这名网友公布的资料显示，全民医药网利用论坛群发和博客群发等手段，用程序自动在网上发送大量与主题无关的信息，夹带全民医药网的网址链接。

    昨天接受本报记者采访时，百度确认，全民医药网的确被百度认定为群发垃圾信息恶意链接等多起针对搜索引擎的作弊行为。百度随即向本报提供了数十个全民医药网作弊的页面链接，并表示“作弊网站很快会被我们反垃圾信息部门清除，这与竞价排名没有关系”。记者打开这些链接后发现，这些页面只有少数几个被截图的网页仍能看出全民医药网作弊痕迹。

    竞价排名怎么回事

    被指垄断谋利的百度竞价排名究竟是怎么回事？

    百度负责人昨天向记者介绍，网民除了用百度搜索各种资料外，还会搜索“网上订鲜花”、“采购电磁阀”等具商业价值信息。有商业价值的搜索每天达上亿次，大量的作弊者就瞄准了这些商业信息。

    “竞价排名很好地解决了垃圾信息的问题，参与竞价的企业出现在前面，使得群发垃圾信息作弊的方式变得无效。”百度负责竞价排名的负责人解释，通过竞价排名，百度将屏蔽那些通过发垃圾信息的方式获取搜索引擎排名的无序方式，这样从总体上将更有利于用户体验。

    “而更多情况下，网民搜索生活娱乐等内容，没有商业目的时，就不会出现竞价排名。”该负责人说。

    业内人士分析，随着网络应用越来越普及，很多小网站为了在搜索引擎上排名靠前，制造出海量的垃圾信息，大大加重了搜索引擎在互联网上抓取、分析网页的负担，并严重损害搜索引擎提供给用户有价值信息的效率。

    据了解，全球最大搜索引擎谷歌目前在中国的市场份额只占百度的1/3左右，但谷歌没有推出竞价排名，其每天要处理的垃圾信息要比百度多很多，或成影响用户搜索体验的诟病之一。

    百度负责人表示：“搜索引擎是一个非常高端的技术应用，每天有几亿人在搜索信息，这里面就是巨大的商机，所以搜索引擎和那些希望通过搜索引擎获得商业利益的垃圾信息发布者之间的技术战争非常激烈。”

    事实上，百度竞价排名目前已成为中国广大中小企业最有效的营销推广利器之一。根据百度公布的2008年第二季度财报，百度目前已经为接近20万家中小企业提供卓有成效的竞价排名推广业务，并已经成为中国最大的互联网营销推广平台。

    一些因竞价排名带来订单的企业为百度鸣不平。成都大宏立机器制造有限公司表示，“说实话，百度营销的效果超出了我的预期，通过百度搜索带来的咨询意向、并最终成交的客户，在我们新开发客户数占有很高的比例，现在我们在百度上的营销推广一天都不能停。”深圳市索科特智能设备有限公司总经理黄广宇也称，“百度是华人世界中最好的网络推广方式”，并帮助该公司带来七成的客户。在他们的统计中，他们每天向百度投放不多的费用，但百度带来的客户总量，却占了公司总客户量的70%。

    “针对百度竞价排名，有多种多样的声音，但从来没有质疑竞价排名效果不好的言论，我们对此感到自豪。”百度相关负责人表示。